微信私下转账被*，对方失联拒退款
网友保保_qK1TWNzl
处理中
2026年7月，我通过微信私下转账向陌生人购买软件，付款19.9元后，对方未提供约定服务，直接删除好友失联，消息不回复，拒绝退款，诉求：全额退还支付款项。
投诉进度
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
我在陌生软件添加陌生人，对方售卖软件，让我微信转账19.9元。付款后对方直接拉黑，未给任何软件，存在诈*。联系腾讯微信客服，对方仅告知可封禁账号，没办法帮我追回钱款，希望*台督促腾讯处理违规收款账号，协助返还被*金额，付款聊天截图均可提供。
用户补充投诉
补充内容
我在陌生第三方软件联系对方，付款购买软件，对方收钱后拒不交付软件，刻意欺*我的钱财，还把我删了。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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