12306退票手续费收取不合理

网友保保_Fx72fJJd 2026-07-05

处理中

本人订单EN85****65，G2801贵阳北至昆明南，票价213元。下单仅10分钟即办理退票，无延误、无占用运力，因距离发车不足24小时被收取20%退票手续费。短时间内退票未给铁路造成损失，高额违约金不合理，请求协调返还扣除的手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 11:45:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 11:42:50

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101789597

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉