哈啰电单车关锁失败乱收费且客服失联

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2026年4月4日 去老城玩,要坐公交回来,扫了一个哈罗的单车,骑到目的地的时候,老城人太多,停车位置被占满了,你只能往前骑,找能停的地方,其实你找到了空隙停进去了,但他也没有办法锁车,路上所有汽车往前走的人跟我同一个原因 后面听到了区域里,还是停不了只能找客服锁 价格也由原来的3涨到了5我觉得可莫名其妙 我也很生气,因为再晚一点我就赶不回去坐车了我就找了客服,但他没有人工的,你问机器人,他也一直不回答。就在昨天,我因为要回家扫了一次hello的车,也没有骑,突然发现他要收15块钱的挪车费,加上原来的5块钱20块钱,可是我的车明明就在范围里,然后今天他给我打电话说要我把钱付了,不然可能影响信誉分,我去找客服,依旧是机器人,然后不回答问题希望他能把20块钱的罚款撤销,因为这本身不合理,然后道歉

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