京东Apple自营店拒退有瑕疵iPhone

网友保保_76Pq1nuB 2026-07-05

处理中

6.29号在京东*台apple自营店购买iPhone17promax，7.3号收到货后发现外观有瑕疵联系客服，客服没有及时处理，让48小时内等售后联系。签收了之后说激活了不给退并且说小瑕疵不影响提出的补偿完全不合理，给予的保障也不是官方售后，现在不给退换给出一些没用的补偿拖着

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 12:29:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 12:29:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 12:26:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10699元

投诉编号：

101789832

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