申通无故取消订单且客服态度恶劣
网友保保_xdNU3Tcs
处理中
2026年7月4日晚上我在申通微信小程序下单寄件，取件时间显示5日上午，结果5日上午并没有取件，5日下午1点多小程序收到订单取消通知。我给申通客服打电话问情况。客服态度很恶劣，说寄件人电话打不通，订单就会取消。当时下单时，地址已填完整，并已生成取件码，而且也没有注明：需要先联系到寄件人才会取件。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
