申通快递物流延误且售后敷衍推诿
网友保保_84ef4d49
已完结
本人6月27日于拼多多*台下单购买佳洁士盐白牙膏，商家由江西南昌市发货，承运企业为申通快递，快递单号：77***********96。 该快件发生物流滞压、运输延误。6月30日我主动联系申通快递，反馈快件停滞问题。申通工作人员处理态度敷衍、推诿责任，未跟进物流派送问题，消极处置我的维权诉求，售后服务不合规，侵害消费者合法权益。 现向山东12345政务服务热线投诉，恳请热线转交属地邮政监管部门督办申通快递，提出4项诉求： 1.核查777422119797396快件滞留原因，加急完成货品派送； 2.针对本次物流延误、客服推诿敷衍问题开展内部追责； 3.督促申通快递整改售后处理流程，规避后续同类问题； 4.请在规定时限内向我反馈完整处理结果。 若本次处置达不到我的诉求，我会升级至12305*邮政局继续投诉维权。
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解决方式
已解决
解决方案
退回快件,退费,道歉,赔偿,赔偿解释,如实反馈,改善服务
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