牵手交友无证据封禁账号300天
网友保保_UJkn2GEN
处理中
本人*期新注册牵手交友账号，注册手机号：132****2383 实名 ：赖文华 注册仅数日，全程合规使用，从未发布低俗、导流、涉钱类违规内容，聊天、个人资料、动态均正常合规交友，无任何违反*台《用户协议》的行为。 但*台直接将账号限时封禁300天，弹窗仅模糊提示“资料、视频、聊天存在严重问题”，未标注具体违规聊天、作品、截图，无任何违规证据告知，违规界定极其模糊。我在APP内多次提交申诉，客服仅机械回复，不告知具体违规点、不复核账号记录，申诉全部无果。 *台无明确违规事实、无对应证据就长期封禁用户账号，侵犯消费者正常使用服务的权益，处罚流程不透明、申诉渠道形同虚设。 现诉求：1. 提供账号具体违规内容、对应证据；2. 撤销289天封禁处罚，恢复账号正常登录使用；3. 优化申诉审核机制，清晰告知用户违规细节。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
