京东自营助听器故障拒售后
网友保保_FvKKQP5l
2025年10月26日在科大讯飞医疗器械京东自营旗舰店购买了科大讯飞星河双耳助听器。 于2026年六月20多号发生充电仓充电无反应，助听器充电无反应。（购买约8个月后，非高频佩戴情况，出现问题） 2026年6月27日申请售后维修，在京东*台提交售后申请后，自营店客服拒绝审核通过，同时引导我去科大讯飞公众号申请售后（大家看好，是京东买的东西，让去科大讯飞公众号申请售后，不然在京东申请售后也不通过。）惊呆大家，我在京东购买的东西，京东自营店竟然趾高气昂的不给售后。 于是我找京东*台的专属客服反馈此事，并要求审核通过，专属客服告知会24还是48小时内解决，然后后续再无答复也没有解决。过了解决时效后，突然对京东*台及售后服务非常失望，眼看解决无果之后再次找专属客服，要求直接退货，我去别的*台重新自己买助听器，专属客服依然告知我，24还是48小时内一定给一个答复，我又信了，随后又杳无音信。 真是京东自营的东西，京东自己的客服，自己人护着自己人啊，很强！！！！ 2026年7月5日，给京东消费者维权热线40******33打电话，告知两个诉求：①我对*台失去信心，要求退货退款，②对给予我承诺但未回复和跟进的两个专属客服给予投诉和惩罚。 随后7月5日下午终于有人给回电话了，自称是京东客服高级专员，说话态度超级好，就是没有一点给你解决问题的态度，只会机械性的温柔的告诉你消消气，我们不支持退货退款，没有其他多余废话，不管你说什么，都是让你消气，然后不支持退货退款。
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