拼多多虚假发货及客服欺*消费者
网友保保_wcrcgZrn
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我于2026年6月11日在拼多多*台购买PS5光盘《乐高蝙蝠侠》，物流显示6.14开始清关，6.30仍在清关。在掌上海关上查到26号才申报海关，可见商家发虚假物流。反馈商家客服只有人机回复；反馈官方客服处理敷衍，只回复“已通知商家”，并一口咬定是海关问题，偏袒商家，向客服要求解决方案，回复只能退款，期间浪费的一个月无法补偿，并且购买商品使用的优惠券也无法退回；随后在7月5号，客服玩文字游戏欺*消费者——经过多日的反馈，官方客服给出30元优惠券的方案，并威胁这是最高方案，倘若拒绝这个方案也无法保留，随后，我明确询问“这是都能用还是海淘券”，客服表示“都能用”，并表明“售后补偿券使用条件为 (除话费、跨境等特殊商品)不可使用”，然而券实际使用条件为“仅限跨境”，与客服所说不同。我向客服反馈发错券，此时客服开始装傻，重复客服话术，并发起退货退款将矛盾甩给我和商家。申请处罚*台商家，做出补偿。
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