拼多多商家货不对版且拒退全款
网友保保_vxpOtdFV
已完结
2026年6月29日，我在拼多多*台“特价水宝宝模型”店铺花费756元购买M18影视玩具模型。商家商品宣传图为黄红配色款式，实际发货收到的是纯黑色产品，存在明显货不对版、图文不符的问题。 后续我申请七天无理由退货，快递两次因该物品判定为违禁品无法寄出，商家私下指导我特殊包装、规避安检进行邮寄。我原封不动把商品退回商家后，对方无故拒收，谎称商品影响二次销售，拒绝全额退款。 该商家售卖的商品外观高度仿真，邮寄存在合规问题，还刻意引导违规发货，恶意拒绝售后。现附上订单截图、商品对比照片、全部聊天沟通记录，诉求要求商家全额退还货款756元，恳请*台协助处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
