木哩木哩消极履约致定制床严重延误
网友保保_LEbtOyUx
投诉对象：木哩木哩（合同供货方） 2026年5月15日，我在北京全国农业展览馆「世纪家博会」现场与其签订定销货合同，定制进口榉木高架床，已支付全款22000元。后续微信群由支付宝补充，增高费约1388元，总共共交23388元，合同约定图纸确认后启动生产，90个工作日完成交付。履约中商家存在两项严重问题：1. 出图反复逾期：两次承诺交付设计图均未兑现；我方因装修施工索要完整尺寸图纸，仅得到零散数据，直接延误水电等装修进度。2. 方案确认全程失联：6月13日我发送15项细节核对清单，商家设计师当面承诺当日核实回复，截至6月26日已超10天无任何回应；群内@销售、设计师等全部负责人，全程无人对接，属于收款后消极履约、拒不履行合同义务。因方案长期无法确认，生产无法启动，交付无限延后，将直接导致我装修完工后无床可用、无法入住。我的诉求：1. 督促商家24小时内安排专人对接，完成全部方案确认并正式启动生产；2. 要求商家以书面形式明确方案定稿、开工生产、交付安装的全部时间节点；3. 若商家在24小时外继续拖延履约，要求解除合同，全额退还23388元货款；4. 要求商家就消极履约、承诺不兑现的行为作出说明。 可提供证据： 定销货合同、全款支付凭证、完整微信聊天记录、细节确认文档截图，均可补充提交。因上传图片有限，所以有些图片没能上传 但我可以提供，跟他们这个设计师沟通起来非常费劲，动不动人影就不见了，联系也联系不上，短的话一天不回复我，长的话10天都不回复，就是我把钱付了之后就不管我了，卖我商品的经理也在群里，他看见设计师10天都没回复我，他也不说，帮我问一问，催一催，没有人关心我装修完了之后有没有床可以睡，大部分细节都定下来了，就等着跟这个设计师赶紧详细确认开工，我不知道他是真忙假忙，连个回消息的时间都没有，每次拜托他弄点东西都得拖很久，干事效率非常之慢态度之消极，那可能人家没准就真的很忙，但是你设计师很忙的话，你少接点单子不行吗，一定要一个一个设计师接二十几个三十几个单子吗，实在不行你多招点人呢，太糊弄事儿了，昨天我不是投诉，但是我不是选保密了吗，所以这事没办了，我就问他什么时候给我，他说晚点给我发，结果到现在也没信了，这个是看我好欺负吗？那我就投诉他看看，能不能帮我把这个事儿办好，他就是一直拖着时间，拖着我是吗，我不理解，我钱交了为什么要这样，他这个本来这个定制就很慢
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