快手退货后未及时退款且客服解释不合理

网友保保_izaU0RyM 2026-07-05

审核中

上午退货，*台客服说可以给我仅退款，我说不用了，退货退款吧，中午快递员把货拿走，下午居然不给我退款了，问客服，客服回答等商家验货之后退款，我的疑问是，上午给我仅退款都可以，我选择退货退款，反到让我等验货，一个假货，还验个屁呀，早知道我就仅退款多方便。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 19:36:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 19:31:43

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101792263

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