抖音店铺体验分过低致经营停滞，恳请指导优化186****8878
网友保保_uIbh2WT3
尊敬的抖音*台商家审核专员： 您好，本店店铺名称：川山毛笔厂，绑定接收验证码手机号：186****8878。目前店铺商家体验分仅 60 分，店铺流量、商品上架、曝光转化均受到严重限制，店铺整体经营停滞，现提交申请，希望*台给予优化指引，协助提升店铺体验分，恢复店铺正常商品上架、流量经营权限。 本店主营毛笔、书法绘画相关文具，为线下实体毛笔生产厂家自有店铺，货源自产自销，具备完整生产、仓储、发货能力。开店初期因缺乏*台运营规范经验，店铺基础服务、商品详情规范、售后响应等多项指标不达标，直接拉低整体体验分至 60 分，导致商品曝光量极低，订单数据全部为零，无法正常上新、稳定经营。 针对低分问题，本店已完成全方位自查整改，具体整改措施如下： 完善商品标准化信息：重新优化全店商品主图、详情页，清晰标注毛笔材质、尺寸、适用人群、发货时效，杜绝模糊描述，统一实拍原厂产品素材，提升商品信息完整度，减少买家咨询误解。 优化售前售后响应机制：固定专人实时登录商家后台消息，做到买家咨询 5 分钟内快速回复；建立标准化售后处理流程，主动跟进买家物流与使用问题，主动协商解决方案，降低退款、负面评价风险。 规范发货与物流服务：自有工厂仓库现货储备，买家下单后 48 小时内完成打包发货，同步上传物流单号，选择稳定合作快递，降低包裹异常、延迟发货等影响体验分的问题。 主动引导优质评价：合规引导收货满意买家真实晒单评价，积累正向店铺口碑，稳步拉高商品好评率、店铺服务评分。 目前店铺体验分过低，商品上架、流量推广功能受限，店铺长期零订单，线下工厂线上渠道无法正常运营。本店已全面落实各项整改工作，严格遵守抖音电商商家经营规范，诚心提升店铺综合服务能力。现恳请*台告知体验分提升的重点考核指标，给予店铺合规经营扶持，解除商品上架相关限制，允许店铺正常上新产品。 本店承诺后续持续维护店铺服务质量，稳步拉高体验分，合规开展线上经营，积极配合*台所有监管要求，感谢工作人员的审阅与协助！
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