12306未退哈尔滨至沈阳车票手续费

网友保保_HjHeh5NG 2026-07-05

已完结

我要从哈尔滨去淄博，然后由于没有直达的车选择了从沈阳中转，但是从沈阳到淄博的车票没有卧铺，我就多买了两站从通辽到淄博，但是沈阳到淄博的车停运了，然后我买的哈尔滨到沈阳的车票不给我退手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-07-07 15:01:18

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 21:29:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-05 21:29:30

用户发起投诉

2026-07-05 21:28:19

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101792698

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