京东金条违规收取高额提前还款违约金，拒绝合理协商，请求减免
网友保保_8s5FX4qm
本人系京东金条用户，借款本金20万元，分24期还款。目前已按期还款7期，无任何逾期记录。现因家人突发重病，家庭经济遭遇重大变故，本人已四处筹措资金，主动申请提前结清贷款。本人具有强烈的还款意愿，仅希望*台能基于人道主义及合规要求，给予减免违约金全额结清本金的方案。 然而，京东金条在提前还款页面显示须收取高达9691.19元的违约金，费率畸高，实质上属于变相收取剩余利息、强制设置提前还款障碍。本人多次联系京东金条客服申请减免，客服均以“无此*、无法协商”为由推诿；经反复协调转接贷后专员后，对方仅同意减免2000元，剩余违约金依然严重不合理，双方未能达成一致。 针对京东金条的违规行为，本人提出以下法律及监管依据： 违约金畸高，违反《民法典》及最高法司法解释：根据《民法典》第五百八十五条及最高法相关解释，约定的违约金过分高于造成的损失的，可请求予以适当减少。京东金条提前收回全部本金，并未产生额外实质性损失，收取*万元违约金明显属于“惩罚性违约金”，严重违背公*原则。 变相收取未发生利息，违反《民法典》第六百七十七条：借款人提前偿还借款的，应当按照实际借款的期间计算利息。京东金条以“违约金”名义变相收取未来未实际发生期间的利息，属于违规收费。 格式条款未尽提示义务，涉嫌霸王条款：在本人借款时，京东金条未以加粗、弹窗等显著方式提示高额提前还款违约金条款，未尽到《消费者权益保护法》第二十六条规定的提示与说明义务，该条款应属无效。 鉴于本人当前面临家人病重的特殊困难，且具备积极还款的诚意，现提出以下诉求： 全额减免不合理的提前还款违约金（约9691.19元），允许本人仅结清剩余本金及已产生利息； 安排具有实质处理权限的专员与本人联系，提供切实可行的债务化解方案； 承诺在协商及结清期间，不得因本次提前结清或协商事宜影响本人的个人征信记录。 本人已妥善保全借款合同、还款流水、页面截图及客服沟通录音等全部证据。若*台继续推诿，本人将依法向*金融监督管理总局12378及人民法院进一步投诉维权。期盼*台正视问题，妥善处理！
投诉进度
