小米手机屏幕炸裂存安全隐患，淘宝违规关闭售后
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【事实经过】 本人于2026年7月2日在淘宝*台“百亿补贴官方精选”店铺购买小米17 Pro手机一部（订单号：50***************32），实付金额4319元。收到商品后极短时间内，手机屏幕发生自然炸裂（已留存照片证据），存在严重电池安全隐患。 【争议焦点与法律依据】 1. 商家未履行举证责任： 根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品六个月内出现瑕疵，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。目前商家仅口头质疑人为损坏，始终无法提供小米官方出具的非人为损坏检测报告，属于举证不能。 2. 客观无法履行寄回义务： 涉案手机因炸裂导致电池受损，属于易燃易爆危险品，快递运输存在重大公共安全隐患，且淘宝专员曾承认无法担保商家检测公正性，消费者担心证据灭失。 3. *台违规关闭售后： 在商家无法自证清白、且商品存在安全隐患的情况下，淘宝*台无视法律规定，强行要求寄回并违规关闭售后通道，拒绝退款。 【我的诉求】 1. 责令被投诉人（淘宝及商家）立即恢复售后通道； 2. 在商家无法提供官方检测报告的前提下，免除寄回环节，直接全额退款4319元。
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