请求核查并删除失实差评以正口碑135****1629
网友保保_kKWBZ6o4
尊敬的大众点评*台审核工作人员： 您好，本店门店名称：凯德 MALL・天津湾，可接收业务验证码手机号 135****1629。现就*台内不实差评提交申诉，申请*台核查并妥善处理该条评价，维护门店正常经营口碑。 本店日常严格按照*台服务标准规范运营，全程注重到店顾客消费体验，店内所有服务流程、商品品质均有完整记录可核验。*期*台出现一条差评，内容描述与顾客实际到店消费情况存在多处不符，存在夸大、虚构情节，严重误导其他消费者，对门店线上口碑、客流转化造成明显负面影响。 收到评价后，我们第一时间调取该顾客对应的消费核销记录、店内监控、门店服务沟通记录逐一核对，针对评价里提及的争议点逐一核实，确认门店全程按照标准提供服务，不存在评价中描述的各类问题。门店工作人员也主动通过*台私信友好联系顾客，希望沟通化解误会，但未得到对方客观回应。 本店一直积极配合*台管理，真诚接纳客观真实的用户反馈，持续优化服务细节，仅针对本次失实评价提出申诉，无恶意抵触用户评价的想法。本次差评内容脱离真实消费事实，容易误导其他用户判断，长期留存会持续损害门店正常经营信誉。 现恳请工作人员调取本店消费记录、店内服务凭证、沟通记录等材料复核，依据*台评价管理规则对本条不实评价做对应处理。本店可完整提供全部佐证材料，全力配合*台各项核验工作，麻烦工作人员仔细核查，感谢*台工作人员的协助与审阅。
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