大众点评无故拖延高额团购券退款
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已完结
投诉主体：上海汉涛信息咨询有限公司（统一社会信用代码：913101********773U，大众点评 / 美团运营方）。 本人 6 月 1 日在*台购入两张餐饮团购券，合计支付 19187 元，订单号：50***************17、50***************17，券有效期至 7 月 1 日，全程未核销、未使用。我于 6 月 5 日提交全额退款申请，*台以 “风险审核” 为由无故拖延。 多次联系客服，对方始终不告知审核规则、办理时限及*依据。 *台此举违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，违规设置退款障碍、占用消费者预付资金。恳请介入协调：要求*台立即全额退还 19187 元款项，书面说明 “风险审核” 相关规则与时限，并督促*台完成整改。 诉求 全额退款、公示审核细则、督促整改
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补充内容
本人于2026年6月8日10:17:31提交大众点评团购券退款申请，退款金额9828，9360元，共计两笔。*台在退款流程中明确公示承诺：退款申请受理后1天内完成审核，少部分商品需2天；审核通过后1-3天内完成退款处理。截至2026年6月10日，已超过*台承诺的最长2天审核时限，订单仍处于“大众点评审核中”状态，未完成审核及退款。*台此举已违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，属于不履行明示约定的退款义务、故意拖延消费者合法退款要求的违规行为。现补充退款流程截图为证，请求监管部门依法督办，责令*台立即完成审核并按承诺时限退款
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