淘宝店铺拒收退货且不退款

网友保保_qUTVIutk 2026-07-06

审核中

2026年6月22日我在淘宝*台“pure柠檬小生”店铺购买鞋子，后续在室内试后觉得尺码不正且鞋子不够好进行退货，退回后店铺拒绝签收，以鞋子有磨损理由将商品原路返回且恕不退款，我要求店铺发送第一次发货视频证明鞋子没问题，店铺一直逃避不回答，一直说是我进行的磨损，我要求店家立即将商品拦截回店家位置且全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 00:11:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 00:11:08

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

113元

投诉编号：

101793121

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