12306退票手续费过高涉嫌乱收费

网友保保_MPUt4NmC 2026-07-06

处理中

飞机起飞前6天，特殊情况，退票收取费用太高太高不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 00:13:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 00:11:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

101793123

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