商家货不对版且设置霸王条款

网友保保_BbnU7BIR 2026-07-06

审核中

本人在该店铺下单后，商家主动利用旺旺引导添加微信商定全部商品规格、材质，微信聊天记录属于买卖合同补充电子数据，具备法律效力。商家发货实物与事前约定严重不符，属于故意虚假宣传、消费欺诈。店铺设置不支持七天无理由，仅约束消费者无理由退换，不能免除经营者不履行合同的违约责任，该免责格式条款无效。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 00:54:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 00:53:39

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

795元

投诉编号：

101793185

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