美团单车未骑行却计费且未提醒

网友保保_RnKWxx9m 2026-07-06

处理中

单车忘记关锁，在费用达到6.5元后才自动关锁结算扣费。后台明明监测到车辆未在骑行状态，但却在产生费用后才关锁，怀疑企业是故意的以此牟利。且并没有收到所谓的提醒短信。要求退回多扣的骑行费

投诉进度

企业跟进

2026-07-06 09:01:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:03:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 08:03:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 08:02:50

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6.5元

投诉编号：

101793549

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