12306因列车停运退票不及时

网友保保_gKWNK6Uk 2026-07-06

处理中

12306退票好难啊，因故停运我的钱一直卡着不退给我，打电话过去客服一直说车轱辘话问题啥也解决不了，要这样的客服*台有什么用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 10:10:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 10:10:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101794064

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