牵手APP处罚失衡且申诉无果
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标题：牵手 APP处罚尺度失衡，机械判定引流违规申请解封 尊敬的牵手 APP 人工审核专员： 本人为*台实名注册长期用户，注册以来初衷均为正常婚恋交友，不存在诈*、骚扰、商业推广等恶劣违规行为，因私下交换联系方式被先后限制、封禁账号，此前自主申诉被直接驳回，*台仅依靠系统关键词机械判定，未完整核实本人全部聊天场景与主观目的，处罚过重且处置流程不合规，现正式提交人工复核申请，请求解除账号封禁。 整件事情完整经过清晰客观：起初我匹配数位异性用户，单纯为方便线下约会沟通，群发微信二维码，系统判定违规后仅封禁三天，此次处罚我完全接受，也清楚*台禁止跨*台私联的规则。解封后我刻意规避直接发送完整联系方式的行为，将微信号拆分两段发送，本意只是简化线下见面沟通渠道，所有添加微信的用户，后续均正常线下见面约会，聊天记录无任何营销、诱导转账、低俗内容，不存在批量引流牟利、恶意扰乱*台秩序的主观意图。 可*台直接处以三十天长期封禁，前后两次行为目的完全一致，处罚力度差距悬殊，未做到处罚标准统一。 第一次申诉时，我完整陈述事情始末，同步上传与*台认识用户线下约会的完整聊天截图，以此证明我交换联系方式仅正常婚恋交往，不存在违规牟利行为，但*台未人工核验证据，直接驳回申诉，全程只有机器模板回复，没有人工专员对接沟通，剥夺用户陈述举证、申辩说明的权利。 结合相关法律法规提出申诉依据：其一，《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，*台用户协议属于格式条款，*台不能利用格式条款对轻微过失处以过重处罚，不合理加重用户责任、剥夺用户使用服务的核心权利，相关严苛处罚条款应属无效。其二，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条明确，*台处置用户账号应当区分违规情节轻重，分级实施警告、短期限制、长期封禁等措施。本人两次行为均是普通交友诉求，无恶意违规、重复恶劣违规情节，直接封禁三十天明显违背过罚相当原则。其三，《网络安全法》赋予网络使用者申诉、举证、寻求复核的合法权利，*台无视我提交的佐证材料，仅依靠算法一*切处罚，未履行人工复核义务，处置流程存在明显程序瑕疵。 我充分认可*台为规避诈*、引流乱象设置的管控规则，经过两次处罚，已完全明晰*台管控边界，后续使用账号只会在*台内完成全部沟通，绝不提及任何第三方社交账号信息。本人长期使用*台、充值会员，账号内沉淀大量个人交友信息，属于受《民法典》第一百
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