长安航空违规收取高额退票手续费

网友保保_R6b9jUuw 2026-07-06

处理中

我要投诉长安航空。航班9H8395。我在12306购的票。问题是我起飞前26天退票，该航司收取351元高额手续费，我买了三张票，总共扣我1035元手续费，违反2026年7月1日民航阶梯扣费新规，且出票24小时办理的退票，已经电话跟长安客服进行沟通，该客服拒不协调

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 11:33:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 11:33:25

投诉信息

长安航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1053元

投诉编号：

101794850

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