12306付款成功却显示订单异常，要求退款

网友保保_3QPrgKSZ 2026-07-06

处理中

投诉12306*台付款了扣款成功了显示订单异常，我现在诉求退款原来返回我的零钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:27:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:23:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

377元

投诉编号：

101795251

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