美团*台无退票入口致无法享2小时免费退票

网友保保_80Mc5wJB 2026-07-06

处理中

2026年7月5日通过美团*台购买沈阳到青岛的机票，航空公司有2小时免费退票业务，当我想退票时，在2小时之内，可美团工作疏忽没有退票口导致我无法全额退款，沟通后工作人员诱导在买一张机票，说是证明没有退票口，结果第二张也退不了，现在就让我等，时间再长我就没法退了，求解决

投诉进度

企业跟进

2026-07-06 15:01:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 13:56:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:32:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:32:07

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1350元

投诉编号：

101795306

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