牵手APP无依据封禁账号拒不处理申诉

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牵手APP不当封禁账号申诉解封申请 不处理 尊敬的牵手APP审核管理团队: 本人就账号被封禁事宜提交申诉,恳请*台调取主页资料、完整聊天记录重新复核处罚依据,撤销封禁处分,恢复账号全部使用权限。 本人注册该*台只为正常婚恋交友,不存在诈*、恶意引流、骚扰辱骂、发布低俗违规信息等严重违规行为。和其他用户聊天时,仅简单熟悉后礼貌询问能否添加好友深入了解,没有批量群发、持续纠缠陌生人、强行索要联系方式等骚扰行为,沟通语气*和,无其他用户投诉记录。账号主页仅客观标注自身电商、达人孵化的职业,表达想结识同行交流行业经验、探讨合作的想法,不存在诱导他人脱离*台交易、收费、发展下线等牟利引流行为,只是如实说明职业背景,从未引导用户私下转账、参与违规项目。 依据《网络安全法》第四十七条,*台仅可对传播法律禁止信息的用户采取处置措施,本人主页文字、聊天对话均为合法表述,无任何违禁内容,*台无权随意封禁账号。根据《民法典》第六条公*原则、第五百零九条服务合同相关规定,用户享有正常使用*台婚恋服务的合法权利,*台处罚必须事实清晰、过罚相当,不得随意扩大违规认定范围、一*切加重处罚。 *台仅依据主页职业介绍、正常交友问询就直接封禁账号,处罚尺度失衡,认定依据不足,损害了本人合法使用*台服务的权益。我理解*台整治恶意营销、违规引流的管理需求,也愿意主动调整自身内容:后续会删除主页行业合作相关描述,和用户沟通时话术更加委婉克制,严格遵守*台所有社区规范。 *台维护健康交友环境无可厚非,但处罚权限应当合理约束,不能对无恶意、未造成任何不良后果的普通用户直接永久封禁。本次处罚对应的违规事实模糊,判定存在明显偏差。现正式申请*台全面复核本人账号全部数据,客观判定行为性质,依法解除账号封禁,归还我正常使用*台服务的权利。本人承诺今后严格规范主页资料与沟通话术,主动规避易造成系统误判的表述,全力配合*台维护合规健康的交友环境。 金额:999 企业电话:40******61 注册Id:152****4162 名字潘长星

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