台风停运致退票收费不合理
网友保保_OVVRgXKZ
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我要投诉12306为什么，因为台风等不可预因素导致的客车停运，事发地洪水所有人都在抗洪救灾，我却因为提前几小时退票却需要我去承担这个退票费。我觉得这是一个很不合理的事情。如果维权无果我将继续上诉。客服却对我说这应该要我承担，请问什么法律规定要消费者承担天灾等不可预测因素对你们造成的损失。凭什么你自己标明该线路停运所有消费者均可全退票务购入费用，但却拒绝我。明明就是你们企业的责任，你们12306店大欺客是吗？
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