投诉偶像便利店官网不予退款
网友保保_X6i6KYVc
审核中
本人于2026年3月10日，在偶像便利店（杭州英艾奇商贸有限公司）购买ANDTEAM-BlazeTheWay日周-扇子-指定K、JO各一个，已全额支付货款201元。商家长期拖延不发货，直至6月23日仅提供中通快递单号，实际为虚假单号，一直不发货。 本人致电中通官方客服核实，快递方确认商家并未真实揽收、无任何货物出库记录，仅录入空单号制造已发货假象。 自6月初至今七月初*一个月，我多次联系店铺客服询问真实发货进度，客服始终以“向仓库反馈”敷衍，始终无真实物流揽收、运输信息，商家持续虚假发货、恶意拖延履约。 商家虚构物流单号、长期拒不发货，也不允许退款，已侵害消费者合法权益。现正式投诉，诉求：全额退还本次订单全部货款。 附件证据：订单截图、支付凭证、与商家客服聊天记录、中通快递客服核实记录、物流单号无揽收截图。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
