偶像便利店逾期未发货且拒退款
网友保保_Ab1jE4c1
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本人于2026年2月20日在偶像便利店（主体：杭州英艾齐商贸有限公司）下单，订单号：20************88，金额：143元。商家承诺2026年5月4日前发货，至今未发货，多次沟通仍拒绝退款，声称“预售不退不换”。依据《电子商务法》第20条、《消费者权益保护法》，未按约定发货属违约，“预售不退”为无效格式条款。诉求：全额退款143元。已保存订单、聊天、承诺发货时间等全部证据。
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