新疆青研教育虚假宣传诱导分期拒退费
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被投诉主体 企业全称：新疆青研教育文化咨询有限公司 投诉事由：虚假宣传误导报名、刻意隐瞒课程体量、谎报授课名师、诱导办理消费分期贷款、履约不符、事后恶意推诿、拒不退费，侵害消费者合法权益 涉诉订单：在职MPA考研网课培训 缴费总额：合约9980元，实际累计支付8400元 投诉编号：10*****86 一、事件完整经过 本人在职在岗，日常工作繁忙。2024年4月26日，该机构业务员主动联系推销MPA考研线上课程，针对性抓住上班族时间紧张的痛点进行游说。工作人员口头多处承诺：每周课时量少、日常课业轻松，只需跟进直播简单听课就能上岸；授课师资均为名校博士名师；考试通过率有保障，考试失利可依规办理退费。 基于对方各项口头承诺，我分8笔分批缴费，一部分微信直接转账，剩余借助信逸分绑定银行卡分期扣款，前后合计缴费8400元。缴费完成以后，机构实际履约情况和前期宣传出入巨大，多处内容前后矛盾： 1. 前期7–8月份往期课程早已开播，我8月份才正式入班，大批量课程已经错过，无人主动补发、补课；2. 后期日常排课全天密集，周一至周日常态化满课，周六整日排满课程，和当初“课时少、空余轻松学*”的说法完全相悖；一边要追赶积压往期录播，还要每日准时上新直播，上班族根本无力消化，学*压力远超事前告知；3. 前期承诺的韩建英语博士、清华陈剑数学导师等王牌名师，全程仅零星出镜开课两次，日常授课都是普通代课老师，名师噱头纯粹用来招揽生源；4. 考前技巧课程拖延至11月底才仓促开设，备考窗口期临*，补课、新课同步堆砌，根本来不及学*备考。 发现实际课程安排、师资、服务全部缩水之后，我多次和机构对接协商，提出诉求：要么匹配当初宣传的轻量化课时安排、补齐缺失课程、兑现名师授课约定，要么酌情办理退费。但是门店工作人员态度强硬，刻意回避虚假宣传问题，只给出生硬方案：不支持退费，仅可以免费重修来年课程。 重修对于上班族没有实际意义，白白浪费本年度备考时间，多次协商沟通全部扯皮搁置，工作人员来回踢皮球，刻意拖延处理进度。并且该机构刻意引导我走分期付费模式，无形中产生分期手续费，刻意诱导超前消费、借贷付费。 二、企业违规问题汇总
投诉进度
