新疆青研教育虚假宣传且拒不退费
网友保保_VnEZwGq5
2025年1月8日，我与新疆青研教育文化咨询有限公司该招生老师确认报名研究生考前辅导服务，双方约定辅导费共计12980元。当日，我向机构支付首付费用1980元，剩余11000元通过支付宝办理分期，其中2025年2月至5月每月支付1375元，截至2025年5月，我累计向机构支付辅导费8855元。 咨询及报名时，我明确告知招生老师自身无备考基础；已确定理想报考院校（新疆医科大学），并确认是否符合该院校报考条件。招生老师明确承诺：会为我安排班主任提供“一对一辅导、督促学*”服务，且我符合理想院校报考条件，可正常报考。但这机构未按约定履行义务，1.自2025年1月报名至今，未提供“一对一辅导、督促学*”服务。我就此咨询班主任，其以“基础阶段自行学*”推诿2.报考指导存在重大过错且拒不承担责任2025年10月17日，我按招生老师承诺报考理想院校，后于2025年10月20日收到“不符合报考条件”的短信通知。我立即联系招生老师及班主任，其仅以“*变更”为由搪塞，要求我更换其他院校，未提供*变更的有效依据3.我因机构老师未履行辅导义务、报考指导失误，多次联系招生老师要求退费，教务处老师明确表示“不退费，让原告走法律程序”，后续机构工作人员拒不接听原告电话、不回复消息。我认为，机构工作人员未兑现“一对一辅导”的服务承诺，且因自身报考指导过错导致我备考计划受阻，机构应返还我已支付的8855元辅导费。
投诉进度
