新疆青研教育机构虚假宣传并拒绝全额退款
网友保保_d2500910
2024年7月30日我报名了新疆青研教育机构的辅导班，报名时用的资质是众联网校，实际收费是这个青研机构,但开课后我发现实际与宣传一点都不符，主要有以下几点： 1.报名时虚假宣传、欺*诱导消费者，承诺考前会有所谓的精准“考研资料”或其他言辞暗示消费者一定能考上，实际到现在给的复*资料大部分全部是思维导图，与承诺的严重不符。招生老师还承诺支付9980的学费，享受四名老师建群服务我一位学员，截止至今，未曾履行过服务； 2.当我想要退款，但机构却拒绝退款，并拖延时间不理我，后来经过我一直打电话发微信才让一个所谓的老师联系我处理，然后说学校领导需要商议，商议后给我的答复，最后结果是只能退款1996.00元，剩下的7984.00元全部是学校服务费，我要求对方给我核算依据，对方置之不理，直接说如果我不接受，可以发律师函，让法院评判，此后没人在理回我。 3.在此报名期间所谓的辅导就是网课，每天会有一个跟人机一样的老师发布公告信息，如果我有需求跟他沟通，也是同样不理你或者直接很久之后才会回复一句消息，在说话时对方又没有回复了，服务根本不到位，或者说不叫服务。 4.青研机构老师辱骂我本人，侮辱我的人格以及其他不当言行。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。最后我要投诉的是新疆青研教育有限公司在乌鲁木齐高新区，用众联网校的资质来招生收费，欺*消费者。
投诉进度
