12306车次停运退款超24小时未到账

网友保保_4LccNt5Q 2026-07-06

处理中

我要投诉12306*台，由于天气影响导致我的车次停运，在发车前不到3小时才告知，我的打车钱以及汽车票退款的手续费我就不追究了，退款到现在已经一天多了还没退回来请问是我的问题吗，为什么需要我去等待，该我承担吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 16:49:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 16:48:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

539元

投诉编号：

101797162

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