牵手APP算法误封账号且拒绝人工复核
网友保保_jxu3HLH1
处理中
本人使用牵手 APP正常社交聊天，*台审核系统滥用关键词风控，断章取义截取片段对话，直接判定我索要财物封禁账号，不提供完整违规证据，不做人工上下文复核，无任何事前警告，直接顶格重度处罚，属于算法 黑箱机械审核，严重侵害消费者正常使用网络服务的合法权益。*台只看单个词语不结合完整聊天语境，规则执行极其不合理，多次找*台客服只回复模板话术，拒绝人工复审。诉求：要求*台调取本人账号全部聊天记录人工复核，立即解除账号封禁，优化审核机制，杜绝单纯关键词一*切误封普通用户。
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审核结果
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