拼多多商家拒退运费且客服失联

网友保保_z9MIL1zP 2026-07-06

处理中

商家产品质量问题，找商家还不给我退运费，找官方客服又联系不上，全是机器人商家的物品存在质量问题，答应给我发的配件也没有发，我申请退款之后商家的物品存在质量问题，答应给我发的配件也没有发，我申请退款之后金额原金额退给我了，但是运费他们不给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 21:11:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 21:10:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 21:07:11

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

28.9元

投诉编号：

101798699

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