牵手APP误判骚扰永久封号
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标题：牵手APP错误判定骚扰永久封号，申请撤销封禁恢复账号 尊敬的牵手APP人工审核管理团队： 本人实名注册*台多年，持续充值会员，长期以真诚婚恋交友为唯一目的使用软件，从未发布内容、发送骚扰信息，账号却被系统标注“发布、多次骚扰他人”并永久封禁，封禁至今已有一年，*台仅依靠机器算法机械判定，未提供任何对应违规聊天证据，处罚事实完全不成立，现依法提交正式申诉，要求人工复核全部聊天记录，撤销永久封禁处罚。 本人全程合规沟通，不存在弹窗标注的两类违规情形。日常和匹配用户一对一聊天，内容均围绕择偶标准、生活爱好、线下见面安排等正常婚恋话题，无露骨低俗表述，从未主动发送易引起他人不适的消息；所有沟通均建立在双方双向互动基础上，对方均主动回应聊天，无单方面频繁私信、纠缠骚扰、强行邀约等行为，不存在用户举报、反感骚扰的客观依据。*台仅凭借关键词自动判定违规，未区分聊天语境、双方互动状态，直接定性严重违规并永久封号，判定结论与实际聊天内容完全相悖。 封禁一年间，我多次通过APP内申诉通道反馈情况，反复说明自身无违规事实，但*台始终只有标准化机器回复，未安排人工调取完整聊天记录核对，也未向我出示任何能够佐证“骚扰”的聊天截图、举报记录，直接驳回全部申诉。依据法律规定，*台作出永久封禁这类剥夺用户全部使用权的严厉处罚，有义务完整告知处罚对应的事实证据，当前流程直接剥夺我的举证、申辩权利。 相关法律依据如下：第一，《民法典》第一百二十七条明确网络虚拟财产受法律保护，我的实名账号、充值会员权益、留存的个人交友资料均属于合法虚拟财产，*台无实质证据永久封停账号，单方面终止服务合同，构成违约，应当承担恢复服务的责任。第二，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条要求*台处置账号必须区分违规轻重，分级采用警告、短期限制、封禁等措施，永久封禁仅适用于诈*、屡教不改等重大恶性违规，本人无任何违规记录，直接永久封禁明显违背过罚相当原则。第三，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉服务处罚依据、事实证据的权利，*台拒不提供违规佐证，侵犯我的知情权。 我完全认可*台维护交友环境的管控规则，日常沟通始终克制文明，不存在任何损害*台、骚扰其他用户的行为。永久封禁长达一年，直接作废我此前充值的会员服务，长期无法使用*台婚恋服务，造成财产与使用
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