顺丰同城跑腿丢件拒赔致重大损失
网友保保_jXPg86zM
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运单号SF02*********27，6月16顺丰同城的件，那个顺丰同城跑腿当天收取的件送过去我们的档口，件没有送到我们的档口，他就随便拍商场大门口上*台结束了派送件。我们一直联系不上这个跑腿，后来隔天通过官方才联系上他说去了离职了去了上海，货物也给别人了。多次联系官方客服也一直没有帮我解决问题，说会派人过去找件，结果一个多星期过去了说没有找到，已经丢失。导致我的样版没有及时给客户确认，客户就直接放弃了本来要下几千件的单。客服说要按照我的货物赔偿损失费给我就行了，多次联系我让我提供这个件里面的三件样版的费用给他们，我们提供了。过几天又打电话过来说还要提供这些物品的具体清单，和聊天记录和转账记录，这中间多次让我们提供各种证据聊天记录和转账记录，收费清单我们一直在配合着。结果7.3他客服打电话过来说赔不了只能赔跑腿费11元的7倍就是77元。而我们的费用是1318元+两次跑腿费24元应该总费用是1342元。前前后后一直要我提供这记录那记录这收据那收据，浪费我们时间快大半个月。这简直就是没有王法，消费者权益拿来当猴耍，我损失惨重失去几千件的订单和设计开发起码几万的费用，请问消费者权益谁来保护。
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