顺丰同城快递员私刮购物卡密致损失
网友保保_S6y18Rgc
处理中
2026年4月26日下午5点三十左右，我同城交易，寄送一张价值1000的联华超市购物卡，交接给快递员是没有刮开卡密的，快递员未经我同意也没有通知我，电联自称为收件人的人私自刮开卡密，发给对方，偷懒并没有送到指定位置，自行确认完成订单，导致我钱货两空，直到我得知卡丢失联系快递员才知道这个情况，私自将特殊物品（刮开卡密即无价值）损毁丢失，也未送到指定位置甚至没有通知我，投诉快递结果推诿责任，前后口径不一，先说是快递员违规操作导致的，后面回复是无法处理无法理赔不算私自刮开损毁，甚至前面快递员说只在*台上联系的收件方（打电话给快递员的人尾号还是与收件人不一致的，快递员只是接到自称收件人的电话就敢私自刮开卡密，导致超市卡这样的特殊物品失去价值），后面又说有通话（快递员给我的这个电话和填写的收件人也是不一致的），让我自己承担结果，我投诉多次，换了三个客服都是这个说辞，还谎称快递员那边拿到的都是虚拟号码，但是快递员给我的订单截图上我的号码是正确的，和给她打电话的那个自称收方的电话不是同一个，这样的情况下未经确认真伪就敢私自损毁快递，我无法接受这样的结果，基于这个情况我申请赔付超市卡全额1000元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
