顺丰同城快递员私刮购物卡密致损失
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2026年4月26日下午5点三十左右，我同城交易，寄送一张价值1000的联华超市购物卡，交接给快递员是没有刮开卡密的，快递员未经我同意也没有通知我，电联自称为收件人的人私自刮开卡密，发给对方，偷懒并没有送到指定位置，自行确认完成订单，导致我钱货两空，直到我得知卡丢失联系快递员才知道这个情况，私自将特殊物品（刮开卡密即无价值）损毁丢失，也未送到指定位置甚至没有通知我，投诉快递结果推诿责任，前后口径不一，先说是快递员违规操作导致的，后面回复是无法处理无法理赔不算私自刮开损毁，甚至前面快递员说只在*台上联系的收件方（打电话给快递员的人尾号还是与收件人不一致的，快递员只是接到自称收件人的电话就敢私自刮开卡密，导致超市卡这样的特殊物品失去价值），后面又说有通话（快递员给我的这个电话和填写的收件人也是不一致的），让我自己承担结果，我投诉多次，换了三个客服都是这个说辞，还谎称快递员那边拿到的都是虚拟号码，但是快递员给我的订单截图上我的号码是正确的，和给她打电话的那个自称收方的电话不是同一个，这样的情况下未经确认真伪就敢私自损毁快递，我无法接受这样的结果，基于这个情况我申请赔付超市卡全额1000元
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补充内容
1. 法律层面：根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担赔偿责任。顺丰同城未履行安全配送、严格查验义务，接到自称收件人的电话就私自处理损毁购物卡导致其价值灭失，也没有履行将物品送至指定地点并拍照确认的责任，存在完全过错，应承担全部赔偿责任；
2. 合同层面：依据顺丰同城配送服务协议，因配送方原因造成物品损毁丢失，应按实际损失赔偿，顺丰应依法履行全额赔偿义务。
用户补充投诉
补充内容
2026年4月26日下午5点三十左右，我同城交易，寄送一张价值1000的联华超市购物卡，交接给快递员是没有刮开卡密的，快递员未经我同意也没有通知我，电联自称为收件人的人私自刮开卡密，发给对方，偷懒并没有送到指定位置，自行确认完成订单，导致我钱货两空，直到我得知卡丢失联系快递员才知道这个情况，快递员私自将特殊物品（刮开卡密即无价值）损毁丢失，也未送到指定位置甚至没有通知我，投诉快递结果推诿责任，前后口径不一，第一次打过去先说是快递员违规操作导致的，后面回复是无法处理无法理赔不算私自刮开损毁，甚至前面快递员说只在*台上联系的收件方，后面又说有通话所以不算违规快递员没有任何责任（打电话给快递员的人尾号还是与收件人不一致的，快递员只是接到自称收件人的电话就敢私自刮开卡密，导致超市卡这样的特殊物品失去价值），让我自己承担结果，我投诉多次，【换了三个客服都是这个说辞，还谎称快递员那边拿到的都是虚拟号码，但是快递员给我的订单截图上我的号码是正确的，和给她打电话的那个自称收方的电话不是同一个，这样的情况下未经确认真伪就敢私自损毁快递，现在东西也没见到送到，也没退到我手上，钱也没见到，我怀疑是快递员和人私自串通*取我的超市卡密】，我无法接受这样的结果，申请赔付超市卡1000元，请继续与我联系
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