12306中转退票手续费收取不一致

网友保保_IiPpX1qe 2026-07-07

已完结

我朋友在12306app买的阳朔到柳州的中转车才买还不到半个小时呢因时间问题我们选择要退票我朋友的票退了没有收手续费但我这就收了手续费加一起扣了17不管多少钱这个操作就很恶心要求退回17

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-07-07 16:36:26

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 10:24:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 10:19:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101800442

立即发布投诉 >

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