太*人寿销售误导、代签名及拖延处理投诉
网友保保_Xpxf1oiI
处理中
2017年3月向太*人寿业务员海英向本人推荐保险，在销售过程中太*人寿存在严重违规及欺诈行为：
1. 销售误导与虚假承诺：业务员夸大分红收益，并手写现金价值表向我承诺收益，但实际分红价值与承诺相差超30%。后期在我投诉的过程中太*人寿退保处理负责人刘士创问及销售人员海英这份手写分红收益表是怎么回事？她在微信里说：她这份手写的收益表是公司的老师教她怎么写的（收益表-证据图1、确认太*人寿老师教的微信截图-证据图2）。
2. 违规代签名及公司失职未经鉴别：在我明确表示“考虑一下”且未亲笔签字的情况下，业务员擅自于2017年3月31日将保单自动生成并扣款。纸质保单确认书上的投保人、被保险人、代理人的签名属同一字迹，明显是一个人所写的字迹（证据图3）。手写保单编号与合同保单编号也不符！
3. 诱导补签：两年后我要求退保时，柜员诱导我补签手续（此次补签手续证明我从未签过字认可保单生成）。
4. 恶意拖延与冷处理：我多次投诉始终未果，与退保专员刘士创发微信也不回复。6月1日通过*金融监管总局和太*人寿渠道投诉，太*人寿刘士创电话承诺将组织几个部门对我的事给一个最终方案，绝对不要一个月就可以回复我，但现已逾期，对方拒不回复、未按承诺时限处理，推诿拖延是对我投诉的一贯冷处理方法（证据4、5）。
诉求：1. 要求太*人寿全额退还历年已交保费113850元（大写：壹拾壹万叁仟捌佰伍拾元整），并停止一切强行扣费。
2. 严肃处理相关责任人失职、违法违规行为。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
刚刚，本人接到太*人寿退保专员的电话，对方声称其领导一周前休假，现给出的最终处理方案为：仅全额退还本人于2025年至2026年期间投诉后的保费，而对于2017年投保时因违规代签及销售误导产生的至2024年期间保费，仅同意退还60%。针对该方案，本人表示强烈拒绝，并补充以下事实与诉求：
一、 核心违规事实不容抹*，早期保费必须全额退还
本人于2017年购买该保险时，业务员海英在本人未亲笔签字的情况下擅自自动生成保单，此行为严重违反《保险法》规定，属于自始无效的违规合同。此外，业务员存在夸大分红收益、诱导补签等严重欺诈行为。基于上述确凿的违规事实，本人有权要求撤销合同并全额退还历年已交保费，太*人寿无权单方面扣除40%的所谓“现金价值”或手续费。
二、 恶意拖延与敷衍了事，严重侵害消费者权益
该处理方案与本人去年投诉时得到的答复如出一辙，毫无新意。太*人寿在长达*两年的维权周期内，始终未能正视自身违规销售的核心过错，反而以“部门合议”等理由恶意拖延处理时效。这种推诿扯皮、消极应对的态度，严重侵害了本人的公*交易权与依法求偿权。
三、 违规强行扣款未停，要求立即止损
在本人持续投诉维权、且双方未达成任何合法有效和解协议的期间，太*人寿依然在强行从本人账户中划拨保费。此行为属于典型的霸王条款与违规操作。
【最终诉求】
坚决拒绝太*人寿“仅退60%”的不合理方案；
要求太*人寿正视代签名及销售误导的违规事实，全额退还本人历年已交的所有保费；
立即停止一切强行扣款行为，并退还*期违规划拨的保费；
请投诉*台督促太*人寿在3个工作日内给出合法合规的处理结果，否则本人将向*金融监督管理总局提交书面举报材料，并保留通过法律诉讼维权的权利。
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