业务员隐瞒犹豫期与现金价值，*安人寿应退保退款
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2018年4月和5月，*安保险的业务员丁露找到我，极力向我推荐“*安福”保险。因为是多年的朋友，我非常信任她。她当时跟我说了很多这个保险的好处。她告诉我：“这个保险非常好，我自己也为家人买了，你买一份也是为自己的健康着想。” 她还强调，我快40岁了，买了这份保险以后万一有重大疾病就有保障了，这让我觉得这是一份非常重要的健康护盾。在她的反复劝说和“为你好”的话术下，我出于对朋友的信任，也没再好意思多问，就在2018年4月25日和5月15日，先后为自己和家人购买了两份保险（保单号：P09***********35， P09***********22）。 然而，买了保险之后，问题就接连出现了。首先，业务员丁露在卖给我保险的第二年就离职了。从此之后，长达数年的时间里，没有任何*安公司的人主动联系过我，跟我对接这份保单的任何事情，我感觉自己像被遗忘了一样，这份“保障”成了没人管的“孤儿单”。 直到去年，我实在不放心，自己主动找到*安公司，才对这两份保单进行了深入了解。结果让我非常震惊和失望！我发现，这两份保险的性价比极低，非常不划算，完全不是我当初想象的那样。 业务员利用我们之间的朋友关系，用“为家人买”、“为健康着想”这样的话获取我的信任，让我难以理性拒绝和深入追问，干扰了我的独立判断。 在销售过程中，她只字未提“现金价值”，导致我完全不知道，如果中途退保能拿回的钱会很少，会损失大部分本金。她也从未告知我有“犹豫期”，让我失去了在知情后可以无条件全额退款的最重要权利。 夸大保障必要性，制造焦虑：用“年龄大了要有保障”来强调购买紧迫性，让我对保障产生了不切实际的高期望，却没有解释清楚保障的具体范围和限制。 教唆我规避公司监管：买完保险后，她还教过我该怎么接听*安公司的回访电话，这明显是想让我帮她“应付”公司的检查，好掩盖她在销售时没有讲清楚事实的问题。 而最让我寒心的是中国*安人寿保险股份有限公司的后续服务。业务员离职后，公司没有任何服务衔接，对客户不闻不问，这充分暴露了公司售后服务的严重缺失和对客户权益的漠视。公司对业务员丁露的上述销售行为负有不可推卸的管理和培训责任。业务员敢这样向朋友推销，公司是如何培训和管理的？为什么对“现金价值”、“犹豫期”的告知没有强制流程？为什么允许业务员离职后客户服务完全断档？
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