小米红米K60E屏幕批次性绿线故障
网友保保_8GGh0i0U
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本人于2023年8月在京东商城购买红米K60E手机一部，使用期间无摔、无进水、无拆修。2026年3月，屏幕突然出现一条绿色竖线，经查询小红书、微博、抖音等*台，大量K60系列用户反映同样问题，证实该机型屏幕存在批次性设计缺陷，导致无外力损伤情况下自发损坏。 因为当时在忙，想着先凑合一下，没想到一个月后又出现了另一条。随后我害怕绿线越来越多，就去小米商城申请了寄修，寄去了小米广州维修部，隔天对方以“过保修期”为由拒绝免费维修，仅提供加钱置换新机的方案。售后服务单显示“检测结果：非人为损坏，主屏条纹/缺划/亮线/彩线”，承认屏幕确实存在问题，我不认可他们所提供的方案，随后查看服务方案却标注“故障属实——用户放弃保外维修”。本人从未同意放弃维修，系小米单方面定性。 根据《产品质量法》第40-46条，产品存在设计或制造缺陷的，厂商应承担维修责任，不因过保而免除。根据《消费者权益保护法》第10条，小米对部分用户免费换屏、对另一部分用户收费的做法，涉嫌违反公*交易权。配件供应义务：依据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条，生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。如果小米以“无配件”为由拒绝，属于违规 。 诉求：要求小米免费更换屏幕或者更换新机，修复绿线故障。
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