牵手 APP 算法误判恶意封禁用户 299 天，申诉无效，请求恢复账号
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本人使用牵手APP全程仅用于正规婚恋交友，注册实名认证后，始终自觉遵守*台用户公约、社交准则及网络文明使用规范。日常与异性用户正常交友聊天过程中，仅在双方沟通顺畅、对方自愿配合的前提下，礼貌提出互换联系方式，以便脱离*台局限、长期稳定沟通、推进婚恋交往，属于婚恋交友场景中合理、合规的正常社交行为。本人全程恪守底线，无任何恶意引流、刻意第三方导流、低俗言论、广告推广、刷单诱导、私下交易等违规行为，完全不存在*台粗暴判定的“大量引导用户至第三方*台”的违规事实，无任何违规主观意图与客观行为。 该*台整体处罚流程严重违规，执法尺度严苛且极不人性化。针对长达299天的重度账号处罚，*台未履行任何事前风险告知、弹窗警示、违规提醒义务，无任何整改缓冲和容错机会，直接对合规用户实施重度封禁，处罚流程粗暴且严重不符合行业规范。账号受限封禁后，本人为维护自身合法权益，先后7次通过APP在线客服、官方客服电话发起申诉与人工复核申请，所有申诉均被统一模板化内容敷衍回复。*台拒不启动人工复核流程、拒不出示处罚证据、拒不纠正系统误判问题，变相剥夺用户申诉、申辩的法定基本权利，*台审核机制僵化、片面且极度不公。 依据《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》相关条例，网络运营*台对用户账号采取限流、封禁等处罚措施时，必须明确标注具体违规事由、公示完整有效处罚证据，同时保障用户人工申诉、复核的合法权利。涉事*台一味依托机械算法误判，错封合规用户账号，漠视用户多次维权诉求，审核体系存在重大漏洞，严重违反合规运营要求。本次处罚完全为系统一*切误判，本人全程合规无过错，现提出四点合法诉求：一、要求*台出示本次导流违规判定的完整核验证据，包含对应聊天记录、违规原文、判定时间及处罚依据；二、对本人账号全部使用数据、聊天记录开展完整人工复核，撤销错误限流及299天封禁处罚，全面恢复账号全部使用功能；三、针对客服挂断电、拒接咨询、消极履职的失职行为，作出正式官方道歉；四、整改机械算法审核机制，完善人工申诉复核通道，杜绝无依据误判封号的违规问题。
投诉进度
