司机拒送遗失手机至派出所，*台处理不力
网友保保_ljtw3Nje
根据《滴滴*台遗失物品处理专项规则（试行）》，贵*台司机王师傅（车牌号京GSM778）存在以下违规行为，本人正式向*台投诉： 一、事实经过 2026年7月4日，本人乘坐滴滴网约车（京GSM778），下车后发现手机遗落在车上。 本人通过*台联系司机，司机提出次日早7时在三元桥面交。本人表示时间不便，并提出到付快递、闪送、放派出所等多种归还方案，司机全部拒绝，仅接受单独面交。 本人拒绝面交（担心人身安全），*台多次协商无果。 本人报警后，派出所表示无法处理，*台客服告知需警方上传警官证才能调取信息。 二、司机违反的*台规则 违反第十三条：双方就送还方式无法协商一致的，驾驶员用户"应将遗失物品就*送至公安部门"。司机拒绝放派出所，坚持要求面交，违反本条规定。 违反第二十一条：驾驶员用户"不得恶意增加乘客用户领取遗失物品的难度和成本"，且须在确认拾得后"24小时内"完成送还。司机拒绝所有便利归还方式，坚持要求本人前往指定地点面交，构成"恶意增加领取难度"。 违反第二十一条：驾驶员用户须在确认拾得物品后"24小时内"完成送还事宜。司机于7月4日已确认手机在其车上，截至7月7日已超过48小时仍未归还，严重违反时限规定。 违反第二十一条之二：司机的行为属于"其他恶意阻碍行为"，以拒绝归还物品为要挟，索要不合理的归还方式。 三、投诉诉求 认定司机存在恶意增加乘客领取难度和成本的行为，依据第二十五条对司机予以处罚（扣除服务分、暂停服务等）。 协调司机将手机送至就*派出所（非指定地点），本人自行领取。
投诉进度
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