滴滴出行未乘车自动扣费拒不退款

网友保保_JtnpXdXD 2026-07-04

处理中

我于2024年4月6号晚上八点左右用手机小程序打了车，上车点没有看到司机，后司机打电话说等等太久取消订单了，然后过了半个小时左右自动扣费了我的行程费，我的诉求是退还我的行程费53.95元，多次沟通无果均以时间太久过了申诉期为由拒绝退款，我的诉求就是请退还给我未乘车的车费53.95元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 05:44:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 05:44:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 05:43:53

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

53.95元

投诉编号：

101782498

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