微信小店商品实物与描述不符且拒担退货运费

网友保保_qYPwotMX 2026-07-07

处理中

我在微信小店「卷卷儿【恭喜发财】」花费68元购入墨镜，实物和商品图描述不符，logo色差严重，镜盒歪斜、镜框有划痕，属于残次品，和商家协商无果，而且商家态度很强硬，诉求商家承担退货运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 12:03:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 12:01:35

投诉信息

微信小店

投诉问题：

虚假宣传三包问题

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101801298

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