微信小店虚假宣传致老人拒收，*台不作为
网友保保_FMP5zvZU
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我父亲6月14日，在微信小店商家下单购买电视。商家宣传时说是智能语音电视，但商品运输过程中咨询商家时发现商品与描述不符。支持语言需要手机下载app，并设置，之后没有手机不能语音。宣传的时候没有提及需要手机才能支持语音，给老人用的，操作太复杂，不会。所以货到时，快递员联系时直接拒收。现在商家想让我承担退货的运费。这是因为描述与实际不符，我才拒收的，不应该承担运费。联系*台客服，客服让我取消退货退款，申请退款，等待商家处理，商家处理后，又改回退货退款，商家让我接收电视，然后再退回。给*台客服打电话，每次说的都一样（客服让我取消退货退款，申请退款，等待商家处理，还说可以申请*台介入，可是连申请入口都没有），这个处理流程已经反复三次，陷入*循环，*台还不介入处理。
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