微信小店货品不符且补偿未兑现
网友保保_67rQlvX0
处理中
收到货品与直播间实际描述不符；与商家沟通无果，给付的赔偿不能接受，就找到*台客服求助，这时商家已经把购买链接删除，无法查到相关内容，*台客服给出的办法是让我申请退款，我按照实际收到货品的情况做出赔偿选择按照百分之50退款39.99元的标准做出申请，退款举证过程中商家不同意，只愿按照百分之10赔偿7.99元，我不能接受于是第二次找到*台，*台客服给予的意见是让我再次申请退款，这次让我更失望，在我提供处相关凭证后被*台在没有任何沟通与联系的情况下机械的直接拒绝赔付并关闭了退款渠道，我无法接受，于是第三次找到*台，“并提出我们的权益如何保障？在你们*台买东西只能自认倒霉？*台保护的是商家不是消费者？”后，*台客服说为我申请71元补偿卷，我也同意了，可是直到现在我并未收到任何*台补偿卷，并在此期间多次询问*台客服，多久能解决我的问题，结果给我的答复非常敷衍，没有具体时间没有进展可查，问多久能解决，只有机械式的反复回答，无奈，只能寻求贵*台为我们消费者做主
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
